A Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de Sergipe (Agrese) anunciou novas medidas para tentar equilibrar a relação entre consumidores e a concessionária Iguá Sergipe, diante das recorrentes falhas no abastecimento de água em diversas regiões. A iniciativa surge como resposta ao aumento das queixas e ao cenário de instabilidade no fornecimento.
A principal mudança impacta diretamente o bolso do consumidor. A cobrança deixará de considerar a chamada tarifa mínima automática. Isso significa que o valor da conta passará a refletir apenas o consumo real registrado no hidrômetro, evitando cobranças fixas em períodos de pouco ou nenhum fornecimento.
Com a nova diretriz, situações comuns como baixa pressão ou interrupções prolongadas deixam de gerar cobranças desproporcionais. Se o imóvel consumir menos água, a fatura também será reduzida.
Além da mudança tarifária, a Agrese também ampliou o nível de fiscalização sobre a concessionária. A empresa deverá apresentar dados detalhados sobre a operação, incluindo medições, emissão de faturas e informações técnicas que comprovem a regularidade do serviço.
A portaria permanece válida enquanto persistirem os problemas no sistema. Caso haja descumprimento das determinações ou continuidade das falhas, a agência poderá adotar medidas mais duras, conforme comunicou.
